Slack prezidente Denīze Dresere stāsta TechCrunch, ka tā strādā, lai pārveidotu biznesa tērzēšanas platformu par “operētājsistēmu darbam”, jo īpaši padarot Slack par centru AI lietojumprogrammām no Salesforce, Adobe un Anthropic. Uzņēmuma izpilddirektors uzskata, ka Slack ir vairāk nekā tikai vieta, kur tērzēt ar kolēģiem, bet vai lietotāji to vēlas? Un, ja viņi gribētu, vai viņi par to maksātu piemaksu?
Slack pirmdien paziņoja par vairākām jaunām funkcijām ziņojumapmaiņas platformas dārgākam līmenim: Slack AI. Atjauninājumos ir iekļauti AI ģenerēti Huddle kopsavilkumi, kas līdzīgi kanālu kopsavilkumiem, kas jau ir pieejami šiem abonentiem. Lietotāji tagad var arī tērzēt ar Salesforce AI aģentiem pakalpojumā Slack, kā arī trešo pušu rīkiem, kas nodrošinās AI meklēšanu tīmeklī un AI attēlu izveidi.
Salesforce iegādājās Slack 2021. gadā, neilgi pēc tam, kad ziņojumapmaiņas platforma kļuva par attālinātā darba pamatelementu miljoniem cilvēku. Trīs gadus vēlāk Salesforce agresīvi virzās uz AI aģentiem — un šķiet tik spēcīgi, ka to dara arī tā populārais ziņojumapmaiņas pakalpojums. Slack izpilddirektore Denīze Dresere saka, ka platformai būs galvenā loma pārveidē, jo tā ir dabiska vieta, kur sadarboties ar AI aģentiem, jo cilvēki tur jau runā visu darba dienu.
“AI rāda mums jaunu veidu, kā izmantot tehnoloģiju, kas ir Slack galvenā sastāvdaļa: tā ir sarunvaloda, tā parāda informāciju un veic darbības darbplūsmas kontekstā,” Dresers, kurš Slack izpilddirektora amatu pārņēma pirms 10 mēnešiem. , teikts intervijā. “Iespējams, nav labākas vietas un produkta par Slack, kas ļautu jums to izdarīt.”
Bet kāpēc Slack ir vajadzīgs AI? Kopš ChatGPT palaišanas 2022. gadā daudzi uzņēmumi ir ieviesuši AI funkcijas kā veidu, kā izskatīties “progresīvām” pat tad, ja integrācijai nav jēgas galvenajam produktam. Nešķiet, ka AI aģentu pievienošana ziņojumapmaiņas pakalpojumam ir acīmredzams izņēmums.
Dressers pamato AI aģentu esamību, ka Slack nav tikai biznesa ziņojumapmaiņas platforma, bet gan digitāla darba vieta vai biznesa operētājsistēma, kas “savieno visus cilvēkus un procesus”.
Slack izpilddirektors stāsta TechCrunch, ka katrs izpilddirektors pieprasa AI funkcijas, piemēram, veidus, kā ātri sekot komandas diskusijām vai rīkus, lai iegūtu informāciju, kas aprakta kādā datu bāzē. Šie ir daži no mazajiem veidiem, kā Slack mēģina ievest uzņēmumus mākslīgā intelekta laikmetā, viņa paskaidroja.
Viens no Slack jaunajiem aģentiem Agentforce ļaus Salesforce klientiem veikt biznesa datu analīzi pēc pieprasījuma tieši Slack. Cohere un Anthropic's Slack aģenti piedāvās līdzīgus pakalpojumus, ja vien jūs maksājat par viņu uzņēmuma AI pakalpojumiem.
Perplexity ir arī izlaidusi Slack aģentu, kas ļauj meklēt tīmeklī. Adobe Express Slack aģents ļaus jums izveidot zīmola saturu, izmantojot teksta uzvednes ziņojumapmaiņas pakalpojumā.
Klarna izpilddirektors pagājušajā mēnesī nonāca ziņu virsrakstos, kad viņš paziņoja par saviem plāniem… Atteikties no Salesforce un Workday Kā programmatūras nodrošinātāji un aizstājiet tos ar iekšējiem AI rīkiem. Izdevniecības partneri Andreessen Horowitz Emuārs Jūlijā uzņēmums prognozēja, ka notiks līdzīgas izmaiņas, jo uzņēmumi pāriet no dārgiem CRM pakalpojumiem par labu iekšējiem AI risinājumiem. Salesforce izpilddirektors Marks Beniofs apšauba Klarna AI risinājumus, Viņš vēlas redzēt dažus pierādījumus Uzņēmums to faktiski dara.
Jautāts par Klarna izpilddirektora komentāriem, Dresers sacīja, ka uzņēmuma AI risinājumiem ir jābūt uzticamiem un drošiem, un tas ir divas lietas, ko Salesforce cenšas nodrošināt klientiem.
Šī uzticēšanās tika pārbaudīta šī gada sākumā, kad Slack tika kritizēts par savu ieteikumu sistēmu pēc noklusējuma apmācīt klientu datus, saskaņā ar daļu no tās privātuma politikas, ko atklāja izstrādātāji vietnē Hacker News. Vēlāk tika atklāts, ka Slack emocijzīmju ieteikumu nodrošināšanai izmantoja klientu datus, nevis lielākus valodu modeļus, kas ir Slack AI pamatā. Tomēr privātuma politikā tika apgalvots, ka Slack pieprasa lietotājiem sūtīt uzņēmumam e-pastu, ja viņi nevēlas, lai viņu ziņojumi būtu daļa no Slack apmācības datiem.
Slack apgalvoja, ka tajā laikā neizmantoja klientu datus, lai apmācītu Slack AI, un turpina to darīt arī šodien.
“Neviens no cilvēkiem ar koledžas grādiem nekad nav apmācīts Slack datu jomā,” intervijā TechCrunch sacīja produktu galvenais vadītājs Robs Sīmens. “Atklāti sakot, mūsu vietnē bija problēma un politikas atjauninājums, ar kuru mēs būtu varējuši tikt galā labāk. Īpaši mākslīgā intelekta laikmetā un pieaugošajā informētībā par to, kā tiek izmantoti jūsu dati, tas ir pārvērties par kaut ko tādu, ko mēs vēlamies, lai tas nekad nebūtu noticis.”
Šie jautājumi par privātumu kļūst arvien izplatītāki, jo Slack vairāk virzās uz mākslīgo intelektu. Pakalpojums mainās no tikai ziņojumapmaiņas uz pakalpojumu, kurā AI rīki pārvelk informāciju uz platformu un no tās. Lietotājiem ir pamatots iemesls būt skeptiskiem, ka AI kļūst tikai par vēl vienu rīku.
