Daži pasažieri ir sarūgtināti par Fifi biļešu politiku / rakstu

Raidījums saņēma ziņu no skatītājas Arta, kura regulāri izmanto vilcienu satiksmi, jeb Vivi zīmolu.

“Līdz šim mani apmierināja vietnes piedāvātās iespējas. Taču tagad, kad iznāk jaunā vietne, biļetes iegādei nepieciešama reģistrācija,” norādīja Arta, paužot neizpratni par izveidoto sistēmu vilciena biļetes iegādei. “Ir alternatīvas – var nopirkt biļetes, gaidot centrālajā stacijā, vai iegādāties vilciena biļetes par papildu samaksu. Nesaprotu, kāpēc ārzemniekam, kurš, visticamāk, vienreiz dzīvē izmantos šo pakalpojumu, obligāti jāiet uz biļešu kasēm vai jāpārmaksā. par biļeti Kāpēc Vietnē nav opcijas “pirkt biļeti bez reģistrācijas”?

Vivi pārstāve Aija Babre skaidroja, ka lietotāja profila izveide jaunajā vietnē ir “mērķēta uz pastāvīgo klientu uzmanību”, un tas tika pieņemts, pamatojoties uz iepriekšējo pieredzi.

“Lietotāja konts atrisina tādu problēmu kā elektroniskā biļete, kas netiek nosūtīta pa e-pastu. Šo pakalpojumu sniedz trešās puses, tāpēc var būt dažādi ierobežojumi – vai nu pilna pastkaste, vai nepareizi uzrakstīta e-pasta adrese. Tad vilcienu nesaņem. biļete “Visas iegādātās biļetes parādās lietotāja izveidotajā kontā,” sacīja Babri, norādot, ka visas iegādātās biļetes parādās lietotāja izveidotajā kontā.

Savukārt Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) skaidroja, ka nav likumu vai normatīvo aktu, kas noteiktu iespēju, iepērkoties internetā, kaut ko iegādāties bez reģistrācijas. PTAC piekrita, ka tas var būt kaitinoši klientam, taču tas ir likumīgi.

Patērētāju tiesību aizstāvji līdzīgas sūdzības nesaņem bieži, taču PTAC patērētāju tiesību aizsardzības, sabiedrības informēšanas un komunikācijas vadītāja Sanita Gertmane piekrita, ka lūgums pierakstīties pat par mazāko pirkumu nav īpaši mierinošs.

Fifi arī sacīja, ka pēdējā laikā ir mainījušies pasažieru paradumi. Ja pirms epidēmijas biļešu iegāde bieži tika veikta pie kasēm, tad tagad arvien populārāki kļūst e-taloni.

Pastāstiet mums par kļūdu